رویه ارسال سفارش
ماده ۱ – روش ارسال
۱-۱. تمامی سفارش‌های فروشگاه فقط و فقط از تمامی سفارش‌های فروشگاه فقط و فقط از طریق پست ارسال می‌شوند.
۱-۲. فروشگاه از هیچ روش دیگری نظیر تیپاکس، چاپار، پیک موتوری یا ارسال شخصی استفاده نمی‌کند و درخواست ارسال با روش دیگر پذیرفته نمی‌شود.
۱-۳. از آنجا که ارسال از طریق پست انجام میشود، کد پستی صحیح و ۱۰ رقمی آدرس الزامی است. سفارش‌هایی که با کد پستی نامعتبر ثبت شوند، متوقف و تا تکمیل اطلاعات، ارسال نمی‌شوند.
ماده ۲ – زمان آماده‌سازی و تحویل به پست
۲-۱. سفارش‌ها حداکثر ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پس از تأیید پرداخت، آماده و تحویل شرکت پست می‌شوند.
۲-۲. روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی در زمان آماده‌سازی محاسبه نمی‌شود.
۲-۳. زمان تحویل نهایی مرسوله به عهده شرکت پست است و معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری پس از تحویل به پست طول می‌کشد.
۲-۴. تأخیرهای ناشی از شرکت پست (هوا، تعطیلات، مسدودی جاده‌ها و…) خارج از اراده فروشگاه است و به عنوان تأخیر فروشگاه محسوب نمی‌شود.
ماده ۳ – هزینه ارسال
۳-۱. هزینه ارسال بر اساس تعرفه رسمی پست و بسته به وزن مرسوله محاسبه میشود.
۳-۲. برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص‌شده در سایت، ارسال رایگان است.
۳- روش ارسال در سبد خرید به‌صورت خودکار محاسبه و در مرحله پرداخت نمایش داده میشود.
ماده ۴ – کد رهگیری و اطلاع‌رسانی
۴-۱. به محض تحویل مرسوله به شرکت پست، کد رهگیری (کد ۲۴ رقمی رهگیری مرسوله پستی) صادر و از طریق پیامک به شماره موبایل ثبت‌شده در سفارش ارسال میشود.
۴-۲. دریافت پیامک کد رهگیری به معنای خروج سفارش از فروشگاه و ورود مرسوله به شبکه پستی است.
۴-3. مسیر مرسوله را میتوانید با وارد کردن کد رهگیری در سامانه رسمی http://track.post.ir پیگیری کنید.
۴-۴. اگر پیامک کد رهگیری را دریافت نکردید:
- ابتدا شماره موبایل ثبت‌شده در سفارش را بررسی کنید؛
- پوشه اسپم/تبلیغاتی گوشی را چک کنید؛
- از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری نیز قابل مشاهده است؛
- در صورت برقرار بودن، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴-۵. مسئولیت شماره موبایل اشتباه یا غیرفعال با خریدار است.
ماده ۵ – تحویل مرسوله
۵-۱. مرسولات پستی در ساعات اداری به آدرس کد پستی ثبت‌شده تحویل داده می‌شوند.
۵-۲. پست برای تحویل، ابتدا با گیرنده تماس می‌گیرد؛ در صورت عدم پاسخ، مرسوله به دفتر پستی نزدیک به آدرس ارجاع میشود و باید ظرف مهلت اعلامی از دفتر پست تحویل گرفته شود؛ در غیر این صورت مرسوله به فروشگاه عودت داده میشود.
۵-۳. هنگام تحویل گرفتن، سلامت ظاهری بسته را قبل از باز کردن در حضور مأمور پست کنترل کنید. در صورت آسیب‌دیدگی ظاهری، مرسوله را تحویل نگیرید و بلافاصله به فروشگاه اطلاع دهید.
۵-۴. مسئولیت تحویل به گیرنده پس از مهر و امضای تحویل در سامانه پست، بر عهده خریدار است.
مدآده ۶ – عودت مرسوله به فروشگاه
۶-۱. اگر مرسوله به هر دلیل (عدم مراجعه، آدرس اشتباه، انصراف پس از ارسال) به فروشگاه عودت داده شود:
- هزینه رفت‌وبرگشت ارسال بر عهده خریدار است؛
- برای ارسال مجدد، هزینه پست مجدداً دریافت میشود؛
- در صورت انصراف، پس از کسر هزینه‌های ارسال رفت‌وبرگشت، مابقی وجه بازگردانده میشود.
ماده ۷ – پذیرش شرایط
۷-۱. ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله پذیرش کامل این رویه است.
۷-۲. هزینه ارسال و کد رهگیری و پیامک‌های اطلاع‌رسانی، بخش جدانشدنی از فرآیند خرید در این فروشگاه است.
